Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi kasino täysin Suomen käyttäjien toiveisiin. Alustamme yhdistää edistyneen teknologiset ratkaisut aikaisempaan varmuuteen, mikä näyttäytyy joka ikisessä käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssa ei ole ainoastaan arpapeliä – me olemme luoneet järjestelmän, mikä ymmärtää pelaajien toiveet ja myös esittää yksilöllisiä vinkkejä poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme löytyy varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -testilaboratorion toimesta. Tämä riippumaton testauskeskus takaa, että kaikki pelituloksemme ovat ovat kokonaan sattumanvaraisia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus uusitaan tasaisin väliajoin, sekä avoimuus on meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta lähtien koskettamista varten. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä – kaikki painike, kaikkiin liike ja myöskin kukin translaatio on tarkkaan kehitetty sormen kautta tapahtuvaan käyttökokemusta tarkoitukseen. Lataushetket ovat lyhennetty edistyneen verkkosovellus tekniikan turvin, se merkitsee sulavaa pelikokemusta myös myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
Rahallinen varmuus on peruskivi, jolle olemme perustaneet kaiken operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkitason suojausta. Pelaajien varat säilytetään erillään toimintavaroissamme, se takaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Käyttäjät kykenevät määrittää päivätason, viikoittaisia tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin ikinä. Kyseiset rajoitukset ja säännöt astuvat teholle saman tien, ja aina niiden ehtojen kiristäminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin ajan harkinta-ajan kuluttua, se takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 pelintoimittajaa, se turvaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä suuntaudu ainoastaan tunnettuihin nimiin, vaan myös otamme esille myös pienten studion laadukkaita pelejä. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme operoi yhteistyössä toimialan johtavimpien tuottajien kanssa. Studion tiloissa työskentelee kokeneita kruppeja, ketkä kommunikoivat vieläpä kotimaisesti. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautettava, jolloin se optimoituu itsestään verkkoyhteyden mukaan pitäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanostuksilla aloitteleville high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette -pelin sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita vanhoilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time että Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat alustamme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan turvaudu ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikkinainen tukipalvelumme suoritetaan meidän oman henkilökuntamme voimin. Keskimääräinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden minuuttia, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan 90 prosenttia ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, joka huolellisesti monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta loppuun. Mikäli ongelma edellyttää teknisen ryhmän panostusta, siirrämme asian itsenäisesti sopivalle tiimille kadottamatta kontekstin. Käyttäjä vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja voi tarkistaa asian kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä suomalaiset käyttäjät tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin he he luottavat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat pankkisiirrot ilman erillisen tilinluontia, mikä nopeuttaa niin talletustoimintoja että nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä transaktioita, niinpä valuuttamuunnoksista ei tule ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat säätyvät asiakkaan aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – esitetty rahasumma on aina maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, joka on lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Käsittely on virtaviivaistettu niin, ettei tarvittavat paperit kyetään lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus etenee normaalisti muutamassa tunnin sisällä arkisin. Tämän jälkeen ovat myöhemmät nostot käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu toteutetaan pelaajien hyödyksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti palveluitamme saamaamme feedbackin pohjalta. Siinä vaiheessa kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen että myös uudistusmielisen toimijan, mikä arvostaa jokaista pelaajaa.